В России
1. После оформления и комплектации заказ передается на Почту России.
2. Ответственность за сохранность товара и сроки прохождения отправления по территории РФ с момента его передачи логистическому оператору несет Почта России.
3. Расходы на доставку товаров в большей степени определяются тарифами Почты РФ.
4. При подтверждении заказа с операторами интернет-магазина, вам обязательно сообщат полную сумму, которую будет необходимо заплатить за доставку посылки в ваше районное отделение связи, с учетом всех составляющих.
5. Расчет стоимости доставки Почтой РФ производится, согласно установленным тарифам почты. На стоимость доставки влияют: расстояние и тип доставки, страховые сборы, которые рассчитываются в зависимости от типа отправления и общего характера грузов конкретного отправителя, стоимость упаковки и накладные расходы отправителя.
6. Отследить движение посылки по пути следования (узнать текущее нахождение или последний пункт пребывания) можно на сайте Почты России. Для этого необходимо знать номер уникального почтового идентификатора.
7. Мы вышлем Вам уникальный почтовый идентификатор на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
8. Почте России на обработку данных и загрузку информации требуется время. Если при попытке выяснить место нахождения заказа сайт Почты России не дает никакой информации, не волнуйтесь и повторите запрос через несколько дней.
9. При оплате товара наложенным платежом, посылка оплачивается по факту получения в почтовом отделении. Помимо стоимости заказа Почта России берет дополнительную комиссию за перечисление денег на счет интернет-магазина Top Shop.
ВНИМАНИЕ! Наша компания является федеральным клиентом Почты России. Комиссия за перевод оплаты за заказ должна составлять всего 1,5% вместо 4%, как в случае с другими отправителями.
Зачем проверять данные получателя?
Хотите получить уведомление о прибытии отправления в почтовое отделение? Внимательно проверьте корректность адреса доставки, чтобы извещение по ошибке не попало соседу.
1. При получении заказа сотрудник Почты России попросит предъявить паспорт, сверит данные на посылке с данными получателя. В случае обнаружения несоответствия, получить заказ будет проблематично.
2. Интернет-магазин не несет ответственности за неправильно указанный адрес и контактные данные получателя в том случае, если информация с верными данными поступила после отправления заказа на почту.
Что такое Курьер Онлайн?
1. Услугой Посылка Онлайн можно воспользоваться в случае, если вес заказа не превышает 5 кг.
2. Почта России ограничила количество городов, в которых доступна доставка Посылка Онлайн. Информацию о возможности воспользоваться данной услугой уточняйте у оператора при подтверждении заказа.
3. Почта России ввела жесткие стандарты размеров упаковки для доставки Посылка Онлайн. Если фактический размер заказанных товаров выходит за пределы допустимых (min 210х148х100 мм – max 425х265х380 мм), то заказ отправят на переоформление доставки на обычное почтовое отправление. Покупатель обязательно будет оповещен.
4. Получить заказ, доставленный Посылка Онлайн, можно в обычных почтовых отделениях, по извещению, которое опустят в ваш почтовый ящик.
5. Для данного вида доставки возможен наложенный платеж.
1. Услугой Курьер Онлайн можно воспользоваться в случае, если вес заказа не превышает 5 кг.
2. Почта России ограничила количество городов, в которых доступна доставка Курьер Онлайн, более того, этот сервис доступен не во всех почтовых отделениях одного города. Информацию о возможности воспользоваться данной услугой уточняйте у оператора при подтверждении заказа.
3. Почта России ввела жесткие стандарты размеров упаковки для доставки Курьер Онлайн. Если фактический размер заказанных товаров выходит за пределы допустимых (min 210х148х100 мм – max 425х265х380 мм), то заказ отправят на переоформление доставки на обычное почтовое отправление. Покупатель обязательно будет оповещен.
4. Заказ доставляется курьером на указанный покупателем адрес.
Пункты самовывоза Top Shop
Единый номер для справок: 8-800-775-01-20 (круглосуточно)
После прибытия вашего заказа в город, сотрудники нашей службы свяжутся с вами для согласования получения заказа. Оповещение о доставке также будет производиться через sms.
1. Мы просим вас проверять комплектацию и внешний вид выкупаемого товара, обратите внимание на целостность упаковки.
2. При обнаружении недовоза, пересорта или брака вы вправе отказаться от всего заказа.
3. Возможен частичный отказ от заказа.
4. Порядок оплаты заказа в пункте самовывоза: наличными или банковской картой после проверки комплектации заказа.
5. Вместе с заказом вы получаете перечень товаров вашего заказа с указанием цены на каждый товар в отдельности и итоговой суммой к оплате.
6. Заказ хранится в пункте самовывоза 21 день со дня поступления. Как только ваш заказ поступит в пункт самовывоза, наши сотрудники связываются с вами и информируют об условиях получения товара.
Москва, Санкт-Петербург, Абакан, Архангельск, Астрахань, Белгород, Березники, Благовещенск, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Калуга, Каменск-Уральский, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новороссийск, Новосибирск, Кольцово, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Пермь, Петрозаводск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Серов, Смоленск, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Улан-Удэ, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Ярославль, Чита, Новокузнецк, Тюмень, Мурманск, Братск, Казань, Комсомольск-на-Амуре, Альметьевск, Ачинск, Барнаул, Коломна, Лесной, Набережные Челны, Новоуральск, Ноябрьск, Озерск, Орск, Пенза, Петропавловск-Камчатский, Салават, Колпино, Саранск, Снежинск, Советский, Сызрань, Тобольск, Тула, Ульяновск, Ухта, Ханты-Мансийск, Череповец, Южно-Сахалинск, Элиста, Волгодонск, Кострома, Владивосток, Воркута, Нефтекамск, Псков, Шадринск, Глазов, Первоуральск, Октябрьский, Вологда, Краснотурьинск, Симферополь, Фрязино, Зеленоград, Сысерть, Калининград, Владикавказ, Стерлитамак, Ревда, Бердск, Старый Оскол, Якутск, Невинномысск, Выборг, Кстово, Бор, Златоуст, Мичуринск, Дзержинск, Кисловодск, Геленджик, Майкоп, Армавир, Рыбинск, Новочеркасск, Энгельс, Балаково, Березовский, Северодвинск, Железногорск, Коркино, Елец, Ишим, Анапа, Новокуйбышевск, Сочи, Димитровград, Волжский, Канск, Минусинск, Черногорск, Нижнекамск, Шахты, Ленинск-Кузнецкий, Махачкала, Кропоткин, Севастополь, Новоалтайск, Бийск, Кумертау, Арзамас, Саров, Обнинск, Камышин, Белово, Киселевск, Прокопьевск, Междуреченск, Мелеуз, Туймазы, Сарапул, Воткинск, Биробиджан, Нальчик, Петропавловск, Лениногорск, Батайск, Лысьва, Шуя, Лиски, Салехард, Кинешма, Заречный, Юрга, Чапаевск, Уссурийск, Находка, Артем, Кирово-Чепецк, Северск, Ангарск, Всеволожск, Новомосковск, Чайковский, Магадан, Ломоносов, Новочебоксарск, Жигулевск, Троицк, Верхняя Пышма, Полевской, Карпинск, Североуральск, Стрежевой, Чаплыгин, Вышний Волочек, Югорск, Щекино. Сроки доставки до пункта самовывоза в среднем составляют от 2 до 10 дней и зависят от города.