Безопасность
Производитель гарантирует безопасность изделия при соблюдении основных инструкций по эксплуатации. Дети до 14 лет не должны самостоятельно пользоваться этим изделием.
Возврат и обмен товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по какой-либо причине, при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть удовлетворительного качества, т.е. не иметь дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., за исключением скрытых производственных дефектов.
- Товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены его товарный знак, потребительские свойства, оборудование, пломбы и заводская упаковка (продукция).
- Вы не можете вернуть или обменять использованные батареи.
- Возврат или обмен бракованного товара невозможен для юридических и физических лиц.
Заказ на возврат обрабатывается в главном офисе компании. Если вы живете за пределами Москвы, вы должны вернуть посылку нам через любую транспортную компанию (стоимость доставки не возмещается).
Оценка состояния товара может занять от 1 до 10 дней. Оценив состояние товара, мы примем решение о его возврате.
При условии, что товар не был в употреблении или находится в хорошем состоянии (без трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д.), решение будет отрицательным.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется по адресу: 115054, Москва, 6-й Монетчиковский пер. 8с1, офис 1. Товар может быть отправлен нам Почтой России, если вы находитесь не в Москве и не можете доставить его самостоятельно.
В качестве получателя в этом случае должен быть указан Вовк Юрий Павлович. При необходимости гарантийного ремонта стоимость доставки возмещается полностью (для оптовых покупателей стоимость доставки не возмещается). Обратите внимание, что товар может быть отправлен любым удобным для вас способом, но компенсируется только по тарифу Почты России (тарифный пакет или бандероль, если она подходит под эти размеры).
Гарантийные обязательства
- На товары, переданные Покупателю, устанавливается гарантийный срок один год (для оптовых покупателей, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей гарантийный срок устанавливается в 2 недели).
- Настоящая гарантия действительна с момента предъявления: бланка заказа с подписью Покупателя.
- При обращении в центр гарантийного обслуживания необходимо предоставить все элементы товара. В гарантийном обслуживании будет отказано при отсутствии полного комплекта изделия.
- Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
- Гарантийное обслуживание изделия включает бесплатный ремонт или замену изделия на новое, если его невозможно отремонтировать.
- Гарантия не распространяется на изделия, поврежденные в результате небрежного или халатного обращения, несоблюдения инструкций по эксплуатации, вмешательства в электрические цепи изделия или самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания жидкостей или посторонних предметов.
- Все гарантийные условия действуют в соответствии с законом о защите прав потребителей и регулируются законодательством Российской Федерации.
- Гарантия не распространяется на: аккумуляторы, жидкости и масла для моделей, краски, клеи, смолы, детали, подверженные естественному износу, и другие изделия и аксессуары, подверженные высоким механическим нагрузкам во время эксплуатации: двигатели, серводвигатели, шестерни, пластиковые наконечники тяг, подвески, бальзовое дерево, деревянные рейки и пластины и т.д.
- Срок бесплатного хранения отремонтированного изделия составляет 5 дней с момента уведомления клиента о завершении ремонтных работ. Начиная с 6-го дня, взимается плата в размере 50 рублей за каждый день ожидания.
- Максимальный срок хранения готовой модели в сервисе (или при отказе клиента от ремонта) составляет 90 дней. По истечении 90 дней предмет уничтожается. Любой контакт с клиентом (звонок, текстовое сообщение, электронная почта) может рассматриваться как уведомление о готовности ремонта.
- Гарантия не распространяется на изделия, используемые для коммерческих, арендных, испытательных и других целей, предполагающих повышенный износ изделия или его отдельных частей.
В большинстве случаев регулировка модели не покрывается гарантиями или договорами купли-продажи. За настройку модели взимается плата, которая предоставляется в качестве дополнительной услуги. В этом случае клиент имеет право на бесплатные консультации по настройке и эксплуатации модели.
Инструкция по пересылке модели в магазин и сервис
Если вы возвращаете товар в наш магазин или сервисный центр, пожалуйста, примите во внимание несколько моментов.
- При отправке, пожалуйста, приложите лист с номером заказа, контактными данными и описанием неисправности или причины отправки.
- Вы можете отправить модель к нам любой транспортной компанией, но в случае гарантийного ремонта стоимость доставки возмещается по тарифу Почты России. Если вы отправляете модель любой другой транспортной компанией, доставка должна быть осуществлена в наш офис, посылки не забираются в пунктах сбора транспортных компаний. Расходы по доставке первоначально покрываются за ваш счет. Если ваш случай будет признан гарантийным, стоимость доставки будет возмещена. Условия компенсации описаны выше в разделе “Возврат и обмен” (для оптовых покупателей стоимость доставки не компенсируется). Вы должны отправить фотографию или скан чека и полные данные вашей кредитной карты для возврата денег в отдел обслуживания клиентов. Вы также должны указать номер вашего заказа в теме письма, чтобы вас можно было легко идентифицировать.
- Необходимо отправить полный комплект модели (отдельные части могут быть отправлены только после предварительного согласования с сервисным центром). Часто для диагностики неисправности требуется полный комплект.
- При отправке любым перевозчиком необходимо дополнительно упаковать товар в дополнительную защитную коробку, чтобы предотвратить дальнейшие повреждения во время транспортировки. Не обматывайте оригинальную коробку скотчем.
- Адрес, куда отправить посылку: 115054, Москва, 6-й пер. Монетчиковский 8с1, офис 1
- Обязательно укажите в качестве адресата ИП Вовк Ю.П. (не указывайте в качестве адресата RC-TODAY – это название магазина, мы не сможем получать такие посылки).
Комплектация:
- Машина Mitsubishi Lancer Evo;
- Пульт дистанционного управления;
Одним из самых крупных экземпляров является модель 1:16. Детали были тщательно продуманы, создавая автомобиль, который подходит для спокойной езды дома или динамичной езды на улице. Представленная модель является точным воспроизведением оригинала. Вождение комфортное, передние и задние фары включены.
Ответственность за доставку
При передаче товара транспортной компании, курьерской службе или Почте России мы не несем ответственности за доставку товара покупателю. Получатель несет ответственность за составление претензии при доставке в случае повреждения или утери отправления. В результате мы должны участвовать в поиске отправления или в процессе возврата денег.
