Безопасность
Если вы будете следовать основным инструкциям производителя по его эксплуатации, вы можете быть уверены в его безопасности. Ребенок в возрасте до 14 лет не должен самостоятельно пользоваться изделием.
Возврат и обмен товара
Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете вернуть его в течение 14 дней после покупки (стоимость доставки не возмещается), но при этом должны быть соблюдены следующие условия
- Товар должен быть удовлетворительного качества, т.е. не иметь дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., за исключением скрытых заводских дефектов.
- Товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены его товарный знак, потребительские свойства, комплектация, пломбы и заводская (производственная) упаковка.
- Вы не можете вернуть или обменять использованные батареи.
- Возврат или обмен неисправного товара невозможен для юридических лиц и частных предпринимателей.
Мы возвращаем заказы через наш центральный офис. Вам необходимо будет отправить посылку обратно в наш офис, если вы находитесь не в Москве (расходы на доставку не возмещаются).
Если будет установлено, что товар был в употреблении или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д., кроме производственных дефектов), решение будет отрицательным.
Если обнаруживается, что товар был в употреблении или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д., за исключением производственных дефектов), то решение будет отрицательным.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется по адресу: 115054, Москва, 6-й Монетчиковский пер. 8с1, офис 1. Для тех из вас, кто не может приехать в Москву, чтобы забрать товар, возможен вариант с Почтой России.
Это значит, что получатель должен указать ИП Вовк Юрий Павлович. При гарантийном ремонте стоимость доставки полностью возмещается (для оптовых покупателей стоимость доставки не возмещается). Обратите внимание, что вы можете отправить товар любым способом, но оплата будет производиться только по тарифам Почты России (тариф бандероль/посылка, если товар подходит по габаритам под данный вид отправления).
Гарантийные обязательства
- На товары, переданные Покупателю, устанавливается гарантийный срок 1 год (для оптовых покупателей, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей гарантийный срок устанавливается в 2 недели).
- Настоящая гарантия действительна с момента предъявления: бланка заказа с подписью Покупателя.
- При обращении в центр гарантийного обслуживания товар должен поставляться со всеми компонентами. В гарантийном обслуживании будет отказано при отсутствии полного комплекта изделия.
- Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
- Гарантийное обслуживание изделия включает бесплатный ремонт или замену изделия на новое, если его невозможно отремонтировать.
- Гарантия не распространяется на изделия, поврежденные в результате небрежного или халатного обращения, несоблюдения инструкций по эксплуатации, вмешательства в электрические цепи изделия или самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания жидкостей или посторонних предметов.
- Все гарантийные условия действуют в соответствии с законом о защите прав потребителей и регулируются законодательством Российской Федерации.
- Гарантия не распространяется на: аккумуляторы, жидкости и масла для моделей, краски, клеи, смолы, детали, подверженные естественному износу, и другие изделия и аксессуары, подверженные высоким механическим нагрузкам во время эксплуатации: двигатели, серводвигатели, шестерни, пластиковые наконечники тяг, подвески, бальзовое дерево, деревянные рейки и пластины и т.д.
- Срок бесплатного хранения отремонтированного изделия составляет 5 дней с момента уведомления клиента о завершении ремонтных работ. Начиная с 6-го дня, взимается плата в размере 50 рублей за каждый день ожидания.
- Максимальный срок хранения готовой модели в сервисе (или при отказе клиента от ремонта) составляет 90 дней. По истечении 90 дней предмет уничтожается. Любой контакт с клиентом (звонок, текстовое сообщение, электронная почта) может рассматриваться как уведомление о готовности ремонта.
- Гарантия не распространяется на изделия, используемые для коммерческих, арендных, испытательных и других целей, предполагающих повышенный износ изделия или его отдельных частей.
Настройка модели не покрывается гарантией или договором купли-продажи. За отдельную плату в качестве дополнительной услуги предлагается настройка модели. В этом случае предоставляется бесплатная консультация по настройке и эксплуатации модели.
Инструкция по пересылке модели в магазин и сервис
Обратите внимание на несколько важных моментов, если вам потребуется вернуть товар в магазин или сервисный центр.
- Пожалуйста, приложите карточку с номером заказа, контактными данными и описанием ошибки или причины доставки.
- Модель может быть отправлена нам любой курьерской компанией, но в случае гарантийного ремонта стоимость пересылки будет возмещена по цене Почты России. Если модель отправляется другим перевозчиком, посылка должна быть доставлена в наш офис, посылки не забираются из пунктов самовывоза перевозчиков. Стоимость доставки первоначально оплачивается пользователем. Если будет установлено, что случай находится на гарантии, стоимость доставки будет возмещена. Условия компенсации описаны выше в разделе “Возврат и обмен”. (при оптовых покупках стоимость доставки не компенсируется). Чтобы запросить возврат денег, пожалуйста, отправьте фотографию или скан квитанции и полные банковские реквизиты в отдел обслуживания клиентов. Пожалуйста, также укажите номер вашего заказа в теме сообщения, чтобы можно было легко идентифицировать получателя.
- Необходимо отправить полный комплект модели (отдельные части могут быть отправлены только по договоренности с сервисным центром). Часто для диагностики неисправности требуется полный набор деталей.
- При транспортировке любым перевозчиком упакуйте изделие в дополнительную защитную коробку, чтобы избежать дальнейших повреждений во время транспортировки. Не обматывайте оригинальную коробку скотчем.
- Адрес, по которому должен быть отправлен пакет: 115054, Москва, 6-й Монетчиковский пер. 8с1, офис 1
- В качестве адресата обязательно укажите ИП Вовк Ю.П. (не указывайте в качестве адресата RC-TODAY – это название магазина, мы не сможем получать такие посылки)
Микромашина – радиоуправляемые машины, вертолеты и катера. запчасти и аксессуары.
Ответственность за доставку
При доставке Почтой России, “Русским Экспрессом” или курьерскими службами мы не несем ответственности за доставку переданного им товара. Если отправление было повреждено или потеряно во время доставки, получатель должен документально подтвердить факт потери и потребовать компенсации от транспортной компании. Как следствие, нас призывают принять участие в поиске отправления или получить возмещение.
