Безопасность
Производитель гарантирует безопасность изделия при условии соблюдения основных правил эксплуатации. Дети младше 14 лет не должны использовать продукт самостоятельно.
Возврат и обмен товара
По каким-то причинам присланный вам товар хорошего качества не подошел вам, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки (стоимость доставки не возвращается) при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть удовлетворительного качества, т.е. не иметь дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., за исключением скрытых производственных дефектов.
- Товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены его конструкция, потребительские свойства, комплектация, пломбы и заводская (производственная) упаковка.
- Не возвращайте и не обменивайте использованные батареи.
- Возврат или обмен бракованного товара невозможен для юридических и физических лиц.
Возврат заказа осуществляется в центральном офисе компании. Необходимо, чтобы посылка была возвращена в наш офис любой транспортной компанией, если вы находитесь не в Москве (стоимость доставки не возмещается).
Оценка состояния товара может занять до 10 дней. Наше решение о возможности возврата товара основывается на его состоянии.
Если не обнаружено производственных дефектов, решение будет отрицательным, если устройство использовалось или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д.).
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется по адресу: 115054, Москва, 6-й Монетчиковский пер. 8с1, офис 1. Если вы находитесь не в Москве и не можете привезти товар самостоятельно, вы можете отправить его нам Почтой России.
В этом случае получатель должен указать ИП Вовк Юрий Павлович. В процессе гарантийного ремонта стоимость доставки полностью возмещается (для оптовых покупателей стоимость доставки не возмещается). Независимо от выбранного способа доставки, вы можете отправить товар, но оплата будет производиться только по тарифу Почты России для посылок и бандеролей (если ваше отправление подходит по габаритам для данного вида отправлений).
Гарантийные обязательства
- Гарантийный срок на переданный покупателю товар составляет 1 год (для оптовых покупателей, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей гарантийный срок составляет 2 недели).
- Настоящая гарантия действительна при предъявлении: бланка заказа с подписью покупателя.
- Чтобы обратиться в сервисный центр в течение гарантийного срока, товар должен быть доставлен с полным комплектом компонентов. Если не будет поставлен полный комплект компонентов, в гарантийном обслуживании будет отказано.
- Максимальный срок гарантийного обслуживания не должен превышать 45 дней.
- Гарантийное обслуживание изделия включает бесплатный ремонт или замену изделия, если его невозможно отремонтировать.
- Гарантия не распространяется на изделия, поврежденные в результате небрежного или халатного обращения, несоблюдения руководства пользователя, вмешательства в электрические цепи изделия или самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания жидкостей или инородных тел.
- Все гарантийные условия соответствуют Закону о защите прав потребителей и подчиняются законодательству Российской Федерации.
- Гарантия не распространяется на следующее: батареи, жидкости и масла для моделей, краски, клеи, смолы, детали, подверженные естественному износу, и другие изделия и аксессуары, которые подвергаются сильным механическим нагрузкам во время использования: двигатели, сервоприводы, редукторы, пластиковые шарниры дышла, подвесы, бальза, деревянные планки и доски и т.д.
- Срок бесплатного хранения отремонтированного изделия составляет 5 дней с момента уведомления клиента о завершении ремонта. Начиная с 6-го дня и далее, за каждый день ожидания взимается плата в размере 50 рублей.
- Максимальный срок хранения готовой модели в сервисном центре (или при отказе клиента от ремонта) составляет 90 дней. По истечении 90 дней предмет уничтожается. Любой контакт с клиентом (телефон, SMS, электронная почта) можно рассматривать как уведомление о том, что товар готов к ремонту.
- Гарантия не распространяется на изделия, используемые для коммерческих целей, аренды, тестирования или других целей, которые предполагают повышенный износ изделия или его отдельных частей.
На доработку не распространяется гарантия или договор купли-продажи. Мы предлагаем настройку модели в качестве дополнительной услуги за отдельную плату. Также предоставляется бесплатная консультация по конфигурации и эксплуатации модели.
Железная дорога экспресс золотая стрела, радиоуправляемая со светом, звуком и дымом — купить в интернет-магазине ozon с быстрой доставкой
Инструкция по пересылке модели в магазин и сервис
Пожалуйста, обратите внимание на несколько моментов, если вы возвращаете нам товар в магазине или сервисном центре.
- При отправке просьба вложить в заказ листок с номером заказа, вашими контактными данными и описанием неисправности или причины пересылки.
- Переслать модель вы можете нам любой транспортной компанией, но в случае гарантийного ремонта возмещение пересылки осуществляется по тарифу Почты России. В случае отправки другой транспортной компанией, доставку нужно осуществить до нашего офиса, посылки с пунктов выдачи транспортных компаний не забираются. Первоначально пересылка осуществляется за ваш счет, в случае если ваш случай признают гарантийным, стоимость пересылки компенсируется. Условия компенсации описаны выше, в пункте “Возврат и обмен товара” (для оптовых покупателей стоимость пересылки не компенсируется). перевод осуществляется путем перевода на ваш расчетный счет. В раздел “Поддержка клиентов” необходимо отправить фотографию или скан чека за пересылку и ваши полные банковские реквизиты для возврата денежных средств. Также в теме письма нужно указать номер заказа, для того, чтобы вы легко вас идентифицировали.
- Необходимо пересылать полный комплект модели (отправка отдельных частей возможна только по согласованию с сервисным центром). Зачастую, для диагностики неисправности нужна полная комплектация товара.
- При отправке через любую транспортную компанию необходимо дополнительно упаковать свой товар в дополнительную защитную коробку, чтобы в процессе транспортировки не было дополнительных повреждений. Не стоит обматывать родную коробку скотчем.
- Адрес куда нужно отправить посылку: 115054, г. Москва, 6-й монетчиковский пер., д. 8с1, офис 1
- Обязательно в качестве получателя указывать ИП Вовк Ю.П. (нельзя указывать получателем RC-TODAY – это название магазина, такие посылки получить у нас не получится)
Ответственность за доставку
Мы не несем ответственности за доставку товара, переданного транспортной компании, курьерской службе или Почте России для доставки клиенту. В случае повреждения или утери отправления во время доставки получатель должен составить акт рекламации и направить его в транспортную компанию. После этого мы занимаемся поиском отправления или получением возмещения.
Этот товар закончился
Похожие товары
